품질검사 (Quality Inspection /QI) Terminology 중점정리(index) 19

▷Cross Functional

업무절차가  하나의  기능  부서  내에서  독립적으로  수행되는  것이  아니라,기능부서의  경계를  넘어서  횡적으로  수행
되어야 완수됨을 의미함.

▷CTQ(Critical To Quality)

-고객에  의해  정의된  제품/서비스  또는  공정의  특성치로서  고객에게  치명적이고  지극히  중요한  것이라고  할  수  있
는 것.

예)   제품/서비스  = 안내센타

프로세스 CTQ : 공손함,전문지식,신뢰감있는 응답
CTQ      : 적절한 시간,  포괄적임, 이해가 쉬움

-CTQ는 고객이 생각하는  품질에 결정적인 영향을  미치는  요소이다.

CTQ는 고객의  요구사항을  통해 결정되는데 고객과의  대화, 시장조사, QFD  등의 연구에서 주로 규명된다.

▷CSF(Critical Success Factor)

기업이나  프로세스의  목표  달성  여부에  주된  영향을  지속적으로  미치는  측정  가능하며 기업내부에서  통제가  가능한요소.  CSF를  파악하는  목적은  일반적으로  2단계로  진행되는데,  1단계는  경영자와의  면담을  통해  경영자의  목적및목적달성에  결정적인  역할을  하는  요소들(CSF)을  파악하는  단계이고,  2단계는  도출된  핵심  성공  요소의  상태를  측정할수 있는 기준을  고안하고, 보고서를 작성하는  것이다.

이방법의 장점은 조직의  전략  목적과 정보시스템  전략을  유기적으로 연결 시켜주는데  활용된다는 것이다.

▷CYCLE TIME

단위공정별 1CYCLE의 작업에 소요된 시간

▷CVS(Certificated Value Specialist)

미국  VE협회가  인정하는  VE의  전문가  자격임.  지식,  경험,  행동  등,  미국  VE협회가  정한  기준을  충족시키면서  시
험에  합격한  자가  CVS로  인정되며,  미국에서는  관공서와의  VE  계약에  있어서  CVS에  의한  VE  프로그램의  평가가의무적이다.

▷Data Conversion

새로운  시스템의  적용에  필요한  새로운  데이타베이스  구축을  위해  기존의  데이터  집단에서  새로운  데이터  집단으로자료를 이전하는 것.  정보를  한 형태의 표현에서  또 다른  형태로 변형시키는 과정

▷Data Flow

프로세스간에  발생되는  Data  또는  필요한  Data의  흐름을  나타낸  것.  기업의  내부,  외부에  걸쳐  모든  프로세스에
대해 도식화 (Data Flow Diagram)하여 나타낼수 있다

▷DFSS(Design For Six Sigma)

제품품질을 좌우하는 설계부문/연구개발부문에서부터 품질의 원류를 관리하도록  하는  6시그마 활동을 말함.

▷DIST(Distribution )

자재  조달을  하는  자재물류와  제조에서  입고된  제품을  CR프로세스의  지시를  받아  고객에게  제품을  인도할  때까지
의 물류관리 프로세스

▷DRP(Distribution Requirement Planning)

창고  거점에  재고를  보충하기  위해  요구되는  사항들을  결정하는  기능으로,  일반적으로  보충재고  계산을  의미함.  전자우편과  다른  점은,  EDI는  표준화된  문서를  사용하기  때문에  자료를  전송받은  수신자측에서  해당자료  내용을  단순히 보는 것만이  아니라 수정하여 재이용할 수  있다는 점이다.

 

 

 

 

 

 

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