유통&물류 용어 공부하기 [DAY 13]

      1.  통신판매(Mail-order Sales)

---

    설 명 

판매업자가 전화나 컴퓨터, 우편 등의 각종 통신판매 망을 이용하여 소비자들로부터 구매계약을 신청 받아 상품을 판매하는 것을 말한다. 목표 고객의 선정, 리스트수집, 적절한 상품의 선정을 잘 해야 한다. 소비자들은 상품 팜플렛이나 카탈로그(Catalogue), 신문 및 잡지광고, 텔레비전, 컴퓨 터 통신의 ‘사이버마켓(Cyber-market)’ 등을 통해서 상품을 선택하게 된다. 따라서 소비자의 입 장에서는 직접 매장을 찾지 않고서도 자신이 필요로 하는 상품을 구매할 수 있다는 장점을 갖는 반면, 상품의 부피나 무게, 질적인 측면 등을 자신이 먼저 감각적으로 느낄 수 없다는 단점을 갖기 도 한다.

 

한편, 통신판매와 관련하여 현행 공정거래법에서는 ‘할인특별 판매행위에 대한 불공정 거 래행위의 유형 및 기준지정 고시’에 적용되는 사업자가 어느 일정기간을 정하여 할인율을 5% 초과 해 통신판매로 상품을 판매하는 경우, 이를 ‘할인특매행위’로 보고 그 기간을 모두 할인특매기간에 포함하고 있다.

 

또한 ‘방문판매 등에 관한 법률’에 따르면 통신판매를 통해 구입한 상품이 광고의 내용과 다르거나 배달기간을 넘긴 경우에는 7일 이내에 취소할 수 있으며, 통신판매업자들이 소비 자에 대한 정보를 제3자에게 제공하면 5년 이하의 징역이나 1억원 이하의 벌금을 받게 된다. 아울 러 통신사업자는 일정규모의 ‘사업장’을 갖추되 이를 해당 시도에 등록해야 한다.

 

 

 

      2.  크로스 도킹(Cross Docking)

---

   설 명 

Cross Docking은 도매업과 소매업 유통센터의 입하 도크에 수령된 상품을 그대로 분류하여 컨베 벨트로 출하도크까지 운반, 각 점포로 가는 배송트럭에 바로 실어 출하해 버리는 것을 말한다. 결국 유통센터에 ‘통과형 물류센터’ 또는 ‘분류센터’라고 불리는 기능을 가지게 하는 전략이다. Cross Docking은 비축, 저장, 선택활동을 줄임으로서 유통비용을 상당히 감축시킬 수 있다

 

 

      3.  큐알에스 시스템(Quick Response Sewing System)

---

   설 명 

의류생산에 있어 한 품목의 로트(Lot)가 1매에서 250매까지로 소로트 생산에 신속하게 대응할 수 있는 생산시스템이다. 소비자가 원하는 다양한 색상과 크기를 신속히 공급하는데 목적이 있으며 유행에 민감한 소비자욕구를 충족시켜 줄 수 있다. QRS 시스템은 모든 업무가 전화나 FAX를 이 용하여 작업지시 및 컴퓨터 설계(CAD)로 작업을 진행함으로써 신속히 제품이 완료된다. QRS 시 스템은 판매진도율 향상, 고객취향의 상품제공, 다양한 고객욕구에 대한 판매가능, 제품불량 신속 교체, 재고 부담의 감소 등으로 소비자지향의 기업경영 합리화의 한 요소라 할 수 있다

 

 

      4. 카테고리 킬러

---

   설 명 

‘카테고리(Category)’란 원래 어느 특정의 상품군을 의미하지만 최근에는 어느 특정 상품만이 아 니라 어떤 특정 업태까지 가리킴으로써 거의 무차별적인 영역을 의미하고 있다. 따라서 살인자를 뜻하는 ‘킬러(Killer)’가 여기에 접미됨으로써 상품이나 업태를 불문하고 상호간의 치열한 ‘먹이 사 슬화’을 통칭하는 용어로 쓰여진다.

 

이를테면 종합구색을 특징으로 하는 백화점이나 수퍼마켓 등 의 특정 상품부문에 타격을 가하는 다양한 형태의 할인점 또는 양판점(GMS) 등이 그 예라고 볼 수 있다. 이들은 대부분이 체인전개에 의한 현금매입과 대량매입 및 전량매입, 개발수입 등을 무기 로 ‘저가격판매’를 실현해낸다는 공통적인 특징을 갖고 있다. 얼마 전까지만 하더라도 주로 가구나 가전제품, 카메라, 완구류 등의 분야를 위주로 카테고리 킬러(Category Killer)가 많이 등장했지 만 최근에 들어서는 의류나 식품분야까지 그 영역을 넓히고 있다.

 

그러나 이들의 향후 발전가능성 은 현금에 의한 신속한 상품매입의 한계성 여부와 제조업체로부터의 직매입을 위한 보다 안정적이 고도 지속적인 거래선의 확보에 따라 다를 수 있다. 세계적인 완구판매점 체인인 ‘토이자러스(Toy ‘R’ Us)’가 카테고리 킬러의 원조이다.

 

      5. 카테고리 관리(Category Management)

---

   설 명 

유통업체와 공급업체가 소비자가치의 증대에 초점을 두고 카테고리를 하나의 전략적 사업단위로 서 관리하고, 사업 성과를 향상시키기 위한 활동을 말한다. 여기에서 말하는 카테고리(Category) 란 소비자의 입장에서 보았을 때, 대체 가능한 상품군이라고 할 수 있다. 따라서 이러한 개념은 고 정되어 있는 개념이 아니라, 그 때의 상황과 소비자의 기호 변화에 따라 변할 수 있는 개념이라고 할 수 있다. 카테고리 관리의 출발점은 카테고리를 어떠한 기준으로 설정하여 관리를 할 것인가이 다.

 

즉, 카테고리 관리는 카테고리를 정의하는 것에서 시작된다. 다음에는 각 카테고리를 세분화 하여 하부 카테고리별로 담당 역할을 정하는 것이다. 세번째 단계는 실제 데이터를 기초로 각종 분석을 실시하여 전 단계에서 정한 카테고리별 역할과 기대수치의 적절성을 판단하고 적절하지 않 은 경우에는 그 원인을 규명하여 역할 및 목표치를 재정의한다.

 

이 단계가 끝나면 카테고리별 전 략입안 및 전술결정이 가능하다. 전략은 거시적인 관점에서 수립하여야 하며, 전술은 가격결정, 판 촉계획, 진열방법 등 구체적인 실행계획을 포함한다. 다음 단계에서는 실행계획에 따라 실행하고 그 결과를 분석하여 개선의 여지가 있으면 해당하는 단계로 피드백한다. 이러한 카테고리 관리의 주요 개선과제에는 인프라구축, 신상품 도입 최적화, 상품 구색 최적화 그리고 판촉활동 최적화가 있다.

 

 

 

 

▣ 함께 읽기 좋은글 바로가기   

전월세 전환율이란? 전세 / 월세 전환 계산방법은?!

5대법정의무교육을 한눈에(법정의무교육 그 시간이 다가온다..)

직장 내 성희롱 판단의 기준 (성희롱 언어표현 예시)

주식투자 10계명 (초보탈출 / 알지만 못지키는 10계명)