1. 인공지능 반도체(AI semiconductor)
용어설명
ai 서비스 구현에 필요한 대규모 연산을 초고속, 저전력으로 실행하는 비메모리 반도체
사진
부연설명
비메모리 반도체는 ai 핵심두뇌에 해당하며, 효율성 측면에서 특화됐다. 인공지능 반도체는 ai 연산 실행에 특화된 시스템 반도체를 말한다.
2. 인공지능 콘택트 센터
용어설명
인공지능을 활용한 지능형 고객센터
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부연설명
단순 반복 업무가 많은 고객 상담 업무에 ai를 활용해서 서비스 만족도와 업무 효율성을 높인다. 음성 인식과 합성, 문장분석, 대화 엔진 등 각종 ai 기술을 동시에 적용한다. 본인인증 등 단순한 업무는 상담사 대신 ai 가처리할수 있다. 실시간 상담 내용을 기반으로 ai가 상담사에게 답변과 관련한 정보를 찾아 추천하는 기능도 제공한다.
3. 인앱 결제 강제 금지법
용어설명
구글 애플 등 모바일 앱 마켓을 운영하는 기업의 특정한 결제 방식 강요 행위를 금지하는 전기통신 사업법 개정안의 별칭
사진
부연설명
인앱 결제는 게임,음악, 온라인 동영상 서비스 등 앱 내에서 발생하는 콘텐츠 결제 모듈을 말한다. 구글 플레이 또는 앱스토어 등이 이를 제공하고 소비자 결제 금액의 15~30퍼센트 수수료를 콘텐츠 제공사에 부과한다.
<위 자료는 ICT 자료집을 참고하였습니다>
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