유통&물류 용어 공부하기 [DAY 05]

      1.  경쟁우위(Competitive Advantages)

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    설 명 

동질적인 제품을 경쟁사보다 값싸게 소비자에게 제공하거나, 고가격을 정당화시킬 수 있을 정도 로 충분한 편익을 제공함으로써 얻게 되는 경쟁사에 대한 강점이다. 따라서 각 기업들은 ‘저가격 고품질’ 또는 ‘보다 기술적 서비스를 갖춘 고품질’ 등과 같이 한 단계 나아간 차별화 전략을 추구하 게 될 것이다. 즉, 세분시장 내의 실질적인 고객 집단에게 호소될 수 있는 독특한 경쟁우위를 개발 해야만 할 것이다.

 

 

      2.  경제적 발주량(Economic Roder Quantity)

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   설 명 

판매비에 대하여 재고를 유지하는 비용의 균형을 맞춤으로써 결정되는 상품의 최적량을 말한다

 

 

 

      3.  계절상품(Seasonal Goods)

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   설 명 

각 계절에 따라서 수요가 크게 변동하는 상품이다.

 

 

      4. 고객(Customer)

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   설 명 

법률적으로는 어떤 재화나 용역을 구입하거나 판매하는 불특정다수의 개인이나 사업자, 거래상대 방 또는 사업자로부터 약관을 계약내용으로 할 것을 제안 받은 사람 등으로 규정되고 있지만, 통 상적으로는 일반적인 소비자를 의미한다.

 

 

      5. 고객감동(Customer Surprise)

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   설 명 

고객을 창조하는 세계화 시대의 신마케팅전략으로 대두되고 있는 마케팅 활동이다. 이와 유사한 용어인 고객만족(Customer Satisfaction)은 고객들로부터 불만이 접수되었을 때 그것을 해소하는 사후적 조치이기 때문에 수비적인 마케팅전략인 반면에 고객감동은 사전적이고 공격적인 마케팅 전략이다.

 

 

 

 

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